Comment fonctionne sunuMarket ?
Que tu veuilles acheter ou vendre, tout se fait en quelques étapes simples.
Si tu veux acheter
- Cherche un article par catégorie (mode, électronique, maison, beauté, véhicules, gaming…) ou avec la barre de recherche.
- Consulte l'annonce : photos, description, prix, localisation du vendeur et profil.
- Discute avec le vendeur par la messagerie pour poser tes questions.
- Paie par Wave ou Orange Money sur la page de paiement sécurisée, quand le paiement en ligne est proposé pour l'article.
- Récupère ton article et signale tout problème rapidement.
Si tu veux vendre
- Crée ton compte avec ton adresse e-mail ou ton compte Google.
- Publie ton article : titre clair, photos nettes, prix, description honnête (voir notre guide pour vendre vite).
- Réponds aux messages des acheteurs.
- Reçois ton paiement et remets l'article.
- Développe ton activité avec une boutique à ton nom.
Questions fréquentes
Faut-il payer pour publier une annonce ?
Non, la publication d'un article est gratuite. Des options payantes existent pour les vendeurs qui veulent plus de visibilité.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement en ligne se fait par Wave ou Orange Money, sur la page d'un prestataire de paiement sécurisé. Tu ne donnes jamais ton code secret au vendeur.
Que faire en cas de problème ?
Écris-nous via la page Contact dans les 48 heures, avec l'article, la date, le montant et la référence de la commande. Notre politique de remboursement détaille les cas concernés.
Comment éviter les arnaques ?
Lis notre guide sur les arnaques aux petites annonces et utilise le bouton de signalement en cas de doute.
Les frais, expliqués simplement
Publier une annonce est gratuit. Quand une vente est payée en ligne, sunuMarket prélève 1 % du prix de vente : ces frais sont à la charge du vendeur et déduits du montant qui lui est versé. La commission est ramenée à 0 % pendant un abonnement vendeur actif (Starter, Pro ou Premium) et pour les vendeurs ayant créé leur boutique.
Les abonnements et les options de visibilité sont payés en une seule fois pour la durée affichée, sans prélèvement automatique. Ils améliorent la visibilité des annonces mais ne garantissent pas une vente.
Combien d'articles peux-tu publier ?
- Compte normal : 2 articles sur 7 jours glissants.
- Boutique ou abonnement Starter : 25 articles.
- Abonnement Pro : 50 articles.
- Abonnement Premium : sans limite.
Les articles supprimés comptent dans la limite. Si tu vends régulièrement, une boutique est souvent le moyen le plus simple d'augmenter ta capacité de publication et de regrouper tes articles.
Paiement et sécurité
Le paiement en ligne se fait sur la page d'un prestataire (PayTech), avec Wave ou Orange Money. Tu ne communiques jamais ton code secret au vendeur. Si tu préfères, tu peux convenir d'une remise en main propre et payer sur place après avoir testé l'article.
Un paiement tracé laisse une preuve : commande, montant et référence. En cas de problème, contacte l'équipe dans les 48 heures avec ces éléments. La politique de remboursement détaille les cas couverts, et la page payer avec Wave et Orange Money explique les précautions à prendre.
Livraison et remise
La remise en main propre reste la solution la plus simple pour les articles de valeur : l'acheteur voit et teste l'article avant de payer. Pour une livraison, convenez du transporteur, du délai et des frais avant la commande. Une annonce claire évite les malentendus.
Notre guide livrer un article à Dakar détaille l'emballage, le choix du point de rendez-vous et les preuves à conserver.
Le badge bleu « Vendeur certifié »
Le badge bleu apparaît quand un vendeur a réalisé et été payé pour au moins 100 ventes en ligne. Il ne s'achète pas. C'est un signal de confiance pour les acheteurs, mais il ne remplace pas la vérification de l'article. Les conditions complètes sont sur la page badge bleu.
Ton compte
Tu peux créer un compte avec une adresse e-mail ou avec Google. Ton profil te permet de gérer tes annonces, tes commandes et tes informations. Tu peux supprimer ton profil à tout moment depuis l'onglet Profil : il est anonymisé et l'historique des commandes est conservé sans ton nom.
Garde ton mot de passe pour toi et ne le communique à personne, même à une personne qui se présente comme le support. Notre guide sécuriser son compte détaille les bons réflexes.
Signaler un problème
Pour une annonce trompeuse, un comportement abusif ou un article non conforme, utilise le bouton Signaler sur l'annonce ou le profil, ou la page Contact. Décris les faits et joins des captures d'écran : plus le signalement est précis, plus il est traité rapidement.