Sécuriser son compte sunuMarket : mot de passe, connexion et données
Bonnes pratiques pour protéger ton compte, tes paiements et tes données personnelles sur sunuMarket.
Choisir un mot de passe solide
Utilise un mot de passe long et unique, que tu n'utilises sur aucun autre site. Un mélange de mots, de chiffres et de symboles est plus solide qu'un mot simple suivi de l'année.
Ne partage ton mot de passe avec personne, même avec une personne qui se présente comme le support. Le support ne te le demandera jamais.
La connexion avec Google
Si tu te connectes avec Google, sunuMarket reçoit ton nom, ton adresse e-mail et ta photo de profil. Nous n'accédons ni à tes contacts, ni à ta messagerie, ni à tes fichiers.
Tu peux retirer l'accès de sunuMarket à tout moment depuis les réglages de sécurité de ton compte Google. Ton compte sunuMarket reste utilisable selon les options disponibles.
Protéger tes numéros de paiement
Les numéros Wave et Orange Money que tu renseignes dans ton profil servent à recevoir tes ventes. Ils ne sont jamais visibles du public. Vérifie-les avant chaque vente.
Ne communique jamais ton code PIN ni un code reçu par SMS. Un paiement se valide dans ton application, pas dans une conversation.
Reconnaître le vrai support
Le support sunuMarket communique par les canaux indiqués sur la page Contact. Il ne te demandera jamais ton mot de passe, ton code PIN ou une capture de ton application bancaire.
Si tu reçois un message suspect, ne clique pas sur les liens et ne réponds pas. Signale le message et contacte l'équipe depuis le site.
Sur un appareil partagé
Déconnecte-toi après utilisation, surtout sur un ordinateur public ou un téléphone partagé. Évite d'enregistrer ton mot de passe dans le navigateur si l'appareil ne t'appartient pas.
Ferme la session et efface l'historique si nécessaire. Un compte laissé ouvert peut être utilisé par une autre personne.
Signaler un problème
Si tu penses que ton compte a été utilisé sans ton accord, change ton mot de passe, vérifie tes annonces et tes commandes, puis contacte l'équipe via la page Contact.
Tu peux aussi signaler un profil ou une annonce suspecte avec le bouton de signalement. Ces signalements sont examinés par l'équipe.
Supprimer son compte et ses données
Tu peux supprimer ton profil depuis l'onglet Profil. Le compte est alors anonymisé et tu ne peux plus te connecter. L'historique des commandes est conservé sans te nommer, pour les obligations de suivi.
Pour une demande spécifique sur tes données, utilise la page Contact. La politique de confidentialité détaille les données collectées et tes droits.
Sécuriser aussi ton adresse e-mail
Ton adresse e-mail est la clé de ton compte : si quelqu'un y accède, il peut réinitialiser ton mot de passe. Protège-la avec un mot de passe solide et une double vérification quand ton fournisseur le propose.
Vérifie régulièrement les appareils connectés à ton compte e-mail et déconnecte ceux que tu ne reconnais pas. Une alerte de connexion inhabituelle ne doit pas être ignorée.
En cas de perte ou de vol du téléphone
Change le mot de passe de ton compte depuis un autre appareil et vérifie tes commandes et tes annonces. Si ton compte est lié à Google, retire l'accès depuis les réglages de sécurité.
Contacte l'équipe via la page Contact pour signaler la situation. Agis vite : un appareil perdu avec une session ouverte peut être utilisé pour publier ou commander.
À retenir
- Un mot de passe unique et long, jamais partagé.
- Tes numéros de paiement ne sont jamais publics.
- Aucun support ne demande ton code PIN.
- Déconnecte-toi sur les appareils partagés.
Questions fréquentes
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis les réglages de ton compte, utilise l'option de réinitialisation du mot de passe. Un e-mail de confirmation t'est envoyé.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, depuis l'onglet Profil. Ton profil est anonymisé et l'historique des commandes est conservé sans ton nom.
Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation ?
Vérifie ton dossier de courrier indésirable et l'adresse saisie, puis réessaie. Si le problème persiste, contacte l'équipe.
Mes messages sont-ils privés ?
Ils sont visibles par les personnes de la conversation et par l'équipe en cas de signalement ou de litige.
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