1. Objet

sunuMarket est une plateforme en ligne qui permet à des particuliers et à des vendeurs d'acheter et de vendre des articles au Sénégal. En utilisant le site, tu acceptes les présentes conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

2. Rôle de sunuMarket

sunuMarket met en relation acheteurs et vendeurs et fournit les outils de publication d'annonces, de messagerie et de paiement. sunuMarket n'est pas le vendeur des articles : la vente est conclue directement entre l'acheteur et le vendeur, qui en sont seuls responsables. sunuMarket ne détient pas les articles proposés.

3. Ton compte

• Tu dois être majeur(e), ou avoir l'autorisation de ton représentant légal.
• Les informations données à l'inscription (nom, téléphone, e-mail) doivent être exactes.
• Ton mot de passe est personnel et confidentiel. Tout ce qui est fait depuis ton compte est sous ta responsabilité : préviens-nous en cas d'utilisation frauduleuse.
• Les faux profils et les comptes créés pour tromper les autres utilisateurs sont interdits.
• Tu peux supprimer ton profil à tout moment depuis l'onglet Profil : il est alors anonymisé et tu ne peux plus te connecter. L'historique des commandes est conservé.

4. Publier une annonce

• Publie une vraie photo de l'article, une description honnête, le bon prix en FCFA et la bonne catégorie.
• Sont interdits : les articles illégaux, volés, contrefaits ou dangereux, les armes, les drogues et médicaments, les contenus à caractère sexuel, et plus généralement tout ce que la loi sénégalaise interdit de vendre.
• sunuMarket peut refuser, masquer ou retirer une annonce, sans préavis, si elle ne respecte pas ces règles.
• Un article vendu est retiré du site 24 heures après la vente.
• Limite de publication : sur 7 jours glissants, un compte normal peut publier 2 articles au maximum. Une boutique ou un abonnement Starter permet d'en publier 25, un abonnement Pro 50, un abonnement Premium sans limite. Les articles supprimés comptent dans la limite.
• Vente hors du paiement en ligne : si tu vends un article autrement (par WhatsApp, main à main...), tu dois le marquer « vendu » depuis sa fiche pour qu'il ne reste pas en ligne.

5. Prix, frais et paiement

• Les paiements se font par Wave ou Orange Money, via notre prestataire de paiement PayTech. Tu saisis tes informations de paiement sur la page du prestataire, jamais sur sunuMarket.
• L'acheteur paie le prix affiché. sunuMarket prélève 1 % du prix de vente : ces frais sont à la charge du vendeur et sont déduits du montant qui lui est versé. Ces frais sont ramenés à 0% pendant la durée d'un abonnement vendeur actif (Starter, Pro ou Premium), et définitivement pour les vendeurs ayant créé leur boutique.
• Le montant net est versé au vendeur sur le numéro Wave ou Orange Money indiqué dans son profil. Le vendeur doit vérifier que ce numéro est correct : sunuMarket ne peut pas être tenu responsable d'un versement effectué sur un numéro erroné.
• sunuMarket peut retarder ou suspendre un paiement ou un versement en cas de litige, de soupçon de fraude ou d'obligation légale.
• Les remboursements sont expliqués dans notre politique de remboursement.

6. Abonnements vendeurs et sponsoring

Les vendeurs peuvent souscrire un abonnement (Starter, Pro, Premium) ou sponsoriser un article pour le mettre en avant. Les prix et les durées sont ceux affichés dans Profil → Espace vendeur au moment du paiement. Ils sont payés en une seule fois pour la durée indiquée, sans prélèvement automatique. Ces services améliorent la visibilité des annonces mais ne garantissent pas qu'un article sera vendu. Ils augmentent aussi le nombre d'articles publiables chaque semaine : 25 avec Starter ou une boutique, 50 avec Pro, illimité avec Premium.

L'abonnement livreur à 1 000 FCFA pour 30 jours publie le nom, le téléphone, la zone et le véhicule dans l'annuaire pendant sa période active, les livraisons étant convenues directement avec le livreur, indépendamment de sunuMarket.

7. Règles de conduite

• Il est interdit d'arnaquer, d'usurper l'identité d'une personne, de harceler ou d'insulter d'autres utilisateurs, ou de publier de fausses informations.
• Il est interdit de pirater, perturber le site ou de collecter automatiquement les données des utilisateurs.
• Tu peux signaler un utilisateur ou une annonce avec le bouton 🚩 Signaler.
• En cas de manquement, sunuMarket peut retirer des annonces, suspendre le compte, le bannir définitivement et, si nécessaire, transmettre les informations aux autorités.

8. Prudence et responsabilité

• Vérifie l'article avant de finaliser la transaction, et privilégie le paiement via sunuMarket.
• Ne communique jamais ton code secret Wave ou Orange Money : sunuMarket ne te le demandera jamais.
• sunuMarket ne garantit ni l'exactitude des annonces, ni la qualité, la conformité ou la légalité des articles, ni la fiabilité des utilisateurs. Dans les limites permises par la loi, sa responsabilité ne peut pas être engagée pour les litiges entre acheteurs et vendeurs, ni pour les interruptions du service.

9. Données personnelles

Pour fonctionner, sunuMarket utilise ton nom, ton e-mail, ton numéro de téléphone, les numéros Wave / Orange Money des vendeurs, tes photos, tes messages et l'historique de tes commandes. Le numéro de téléphone d'un vendeur est visible par les acheteurs sur ses annonces. Ces données servent à faire fonctionner le service, traiter les paiements et lutter contre la fraude ; nous ne les vendons pas. Elles sont traitées avec l'aide de prestataires techniques (hébergement et base de données, paiement). Le site affiche des publicités Google AdSense, qui peuvent utiliser des cookies.

Pour accéder à tes données, les corriger ou les supprimer, utilise ton profil ou contacte-nous.

10. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo et le design de sunuMarket appartiennent à sunuMarket. Les photos et textes que tu publies restent les tiens, mais tu autorises sunuMarket à les afficher sur le site et à les partager pour promouvoir ton annonce. Tu garantis avoir le droit de les publier.

11. Modifications et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer : la date de mise à jour est indiquée en haut de la page, et continuer à utiliser le site vaut acceptation de la nouvelle version. Elles sont soumises au droit sénégalais.

Une question ? Contacte-nous.

1. Principe

sunuMarket est une plateforme entre particuliers : le paiement d'un article est destiné au vendeur. Notre rôle est de sécuriser le paiement et d'aider à résoudre les problèmes. Une demande de remboursement est étudiée au cas par cas, après vérification.

2. Cas où un remboursement est possible

• Paiement en double ou erreur technique : tu as été débité plusieurs fois, ou débité sans que la commande soit enregistrée.
• Article déjà vendu : tu as payé un article qui n'était plus disponible.
• Article non remis : le vendeur ne te remet pas l'article après ton paiement.
• Article non conforme : l'article est très différent de l'annonce (autre modèle, défaut non signalé, contrefaçon…).

3. Cas où le remboursement n'est pas possible

• Tu as changé d'avis alors que l'article est conforme à l'annonce.
• Le problème est signalé trop tard, ou sans preuve.
• La transaction a été faite en dehors de sunuMarket.
• Les abonnements et sponsorisations déjà activés ne sont pas remboursables. Si tu as payé et que le service n'a pas été activé, ou en cas de double paiement, contacte-nous : nous activons le service ou nous te remboursons.

4. Comment demander un remboursement

• Écris-nous via la page Contact dès que possible, et au plus tard 48 heures après ton paiement ou la remise de l'article.
• Indique ton nom, ton numéro de téléphone, le titre de l'article, la date, le montant et, si tu l'as, la référence de la commande.
• Joins des preuves : captures d'écran de la conversation, photos de l'article reçu, confirmation de paiement Wave ou Orange Money.

5. Traitement de ta demande

• Nous examinons ta demande et, si besoin, nous contactons le vendeur pour avoir sa version.
• Nous te donnons notre décision par le moyen de contact que tu as utilisé.
• Si le remboursement est accepté, il est fait sur le compte Wave ou Orange Money utilisé pour le paiement, sous 7 jours ouvrés après l'acceptation. En cas de remboursement complet, les frais sunuMarket sont remboursés avec le prix de l'article.

6. Litiges et fraude

Un vendeur qui ne remet pas un article payé, ou qui trompe des acheteurs, s'expose à la suspension ou au bannissement de son compte. sunuMarket peut suspendre un versement au vendeur le temps d'examiner un litige. Tu peux aussi utiliser le bouton 🚩 Signaler pour alerter notre équipe.

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

1. Qui sommes-nous ?

sunuMarket (sunumarket.site) est une plateforme de petites annonces et de boutiques en ligne au Sénégal. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment tu peux garder le contrôle. Pour toute question, utilise la page Contact.

2. Les données que nous collectons

• Ton compte : nom, adresse e-mail et mot de passe, ou connexion avec Google (nom, e-mail et photo de ton compte Google). Ton mot de passe est géré par notre service d'authentification : nous ne le voyons jamais en clair.
• Ton profil : numéro de téléphone, photo, ville ou localisation, options de livraison et, si tu vends, tes numéros Wave / Orange Money pour recevoir tes ventes. Ces numéros de paiement ne sont jamais visibles du public.
• Tes annonces et ta boutique : titres, descriptions, photos, prix, nom, logo et couleur de boutique, stories (supprimées après 24 h), avis et notes.
• Tes échanges : les messages entre acheteurs et vendeurs.
• Tes commandes et paiements : article, montant, date, état et références de paiement. Les paiements Wave et Orange Money sont traités par notre prestataire de paiement : sunuMarket ne reçoit ni ne conserve ton code secret ni les informations de ta carte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux du serveur, utilisés pour la sécurité, la lutte contre la fraude et le bon fonctionnement du site.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer ton compte, publier tes annonces et faire fonctionner ta boutique.
• Permettre les paiements, les versements aux vendeurs et les remboursements.
• Mettre en relation acheteurs et vendeurs, et envoyer les notifications et e-mails liés à tes commandes.
• Protéger le site : prévenir les abus et la fraude, traiter les signalements, respecter la loi.
• Améliorer le site et afficher des publicités (voir le paragraphe 6).

4. Ce que les autres voient

Sont publics : ton nom ou le nom de ta boutique, ta photo, tes annonces, ta localisation et tes avis. Si tu vends, ton numéro de téléphone est visible par les acheteurs sur tes annonces. Tes numéros Wave / Orange Money, ton e-mail et tes messages ne sont jamais publics.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas tes données. Nous faisons appel à des prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le service :

• Supabase : base de données, authentification et stockage des photos.
• Render : hébergement du site.
• PayTech : traitement des paiements et versements Wave / Orange Money.
• Google : connexion avec Google (si tu la choisis), polices de caractères et publicité Google AdSense.
• Un service d'envoi d'e-mails, pour les confirmations.

Certains de ces prestataires peuvent traiter les données en dehors du Sénégal. Nous pouvons aussi communiquer des informations aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. Connexion avec Google

Tu peux créer ton compte ou te connecter avec Google. Dans ce cas, Google nous transmet uniquement ton nom, ton adresse e-mail et ta photo de profil. Nous n'accédons ni à tes contacts, ni à ta messagerie, ni à tes fichiers, ni à aucune autre donnée de ton compte Google.

• À quoi ça sert : créer ton compte sunuMarket, te reconnaître quand tu te connectes et afficher ton nom et ta photo sur ton profil. Rien d'autre.
• Où c'est conservé : dans notre base de données sécurisée (Supabase), liée à ton compte, tant que ton compte existe.
• Avec qui c'est partagé : avec personne, sauf nos prestataires techniques décrits plus haut, et uniquement pour faire fonctionner le site. Ces informations ne sont ni vendues, ni utilisées pour la publicité.
• Les supprimer : en supprimant ton profil dans le site, ou en nous écrivant via la page Contact. Tu peux aussi retirer l'accès de sunuMarket à tout moment dans les réglages de sécurité de ton compte Google.

L'utilisation par sunuMarket des informations reçues de Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

7. Cookies, stockage local et publicité

• Stockage de ton navigateur : sert à garder ta session de connexion et tes préférences (mode clair ou sombre, couleurs, bandeau d'installation). Il est nécessaire au fonctionnement du site.
• Publicité Google AdSense : sunuMarket peut afficher des annonces fournies par Google. Google et ses partenaires utilisent des cookies pour diffuser des annonces à partir de tes visites sur ce site et sur d'autres sites. À ta première visite, un bandeau te permet d'accepter ou de refuser la publicité ; ton choix est conservé dans ton navigateur et tu peux le modifier à tout moment. Le détail figure sur la page Cookies et publicité. Tu peux aussi gérer ou désactiver la personnalisation des annonces sur adssettings.google.com, et en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données.
• En dehors de Google AdSense, sunuMarket n'installe pas d'outil de suivi publicitaire. Tu peux aussi refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de ton navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors ne plus marcher.

8. Combien de temps nous gardons tes données

• Tant que ton compte est actif.
• Quand tu supprimes ton profil, il est anonymisé. L'historique des commandes et des versements est conservé, sans te nommer, comme preuve de vente et pour les obligations de comptabilité.
• Les stories sont supprimées après 24 h, et les articles vendus sont retirés du site après 24 h.

9. Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les corriger, demander leur suppression ou t'opposer à certains usages. Pour la plupart, il suffit d'utiliser ton profil (modifier tes informations, supprimer ton profil). Sinon, écris-nous via la page Contact. Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données à caractère personnel, tu peux aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

10. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), des règles d'accès qui limitent chaque personne à ses propres données privées, et les clés de paiement ne sont jamais visibles dans ton navigateur. Aucun système n'est infaillible : choisis un mot de passe solide et ne communique jamais ton code secret Wave ou Orange Money.

11. Mineurs

sunuMarket s'adresse aux personnes majeures, ou aux mineurs ayant l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données d'enfants.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Voir aussi nos conditions d'utilisation.

Pour nous aider à te répondre

• Indique ton nom et le numéro de téléphone de ton compte.
• Pour un paiement ou un remboursement : le titre de l'article, la date, le montant et la référence de la commande si tu l'as.
• Ajoute des captures d'écran si possible.

Un problème avec un autre utilisateur ?

Arnaque, comportement abusif, article non conforme : utilise le bouton ci-dessous, notre équipe vérifiera.

Voir aussi : Conditions d'utilisation · Politique de remboursement